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“货到付款”多付运费?这在快递业非常普遍

浏览次数: 日期:2015年4月16日 09:20

“货到付款”多付运费?这在快递业非常普遍

2015-4-16 威海网

 
  “通过韵达快递物品,没想到货到付款需要多花一倍的运费,我这是头一次遇到这样的情况。这个规定合理吗?”昨日,市民姜女士拨通了本报热线,她认为,这样的收费价格有些偏高,而双倍的收费更是不合理。当日,记者在探访时发现,货到付款运费涨价,在整个快递行业非常普遍。
 
  ■市民遭遇
  货到付款运费贵一倍
 
  上个周,市民姜女士的朋友通过韵达快递从石岛为她的孩子寄了一些好玩的小物件。考虑到让对方出运费不合适,姜女士便要求她的朋友选择货到付款。一天后,快递员上门送件,向她索要20块钱的运费。“我之前给石岛的朋友发过快件,也用的这家快递公司,在没超重的情况下,10块钱运费就行了。这次竟然多了一倍。”姜女士说,当时负责派件的快递员解释说,先付(寄快件时先支付运费)和到付(收到快件后再付运费),运费的执行标准是不一样的。根据他们公司的规定,到付运费必须按照先付运费的2至3倍收取。
 
  在采访中记者发现,曾遭遇过此类问题的市民大有人在,而他们通常是在收货的时候才发现这个问题。“头一次用货到付款的形式,之前一直觉得只是付款方式不同而已,没想到价格有这么大的差别。”市民刘江说,他之前也吃过一次亏,但是之后便学乖了。再遇到这样的情况,他便尽量要求对方先付款,然后他再转账给对方。
 
  ■记者调查
  货到付款加运费是“行规”
 
  记者调查发现,先付和到付运费有差异并不是个别快递公司的行为,而是整个快递行业的“行规”。
 
  当日,记者根据姜女士提供的联系方式,电话咨询了韵达快递石岛管理区分部。一位女性工作人员表示,“货到付款比现付贵一倍”,并解释说:“如果对方拒绝付费,物品就运回。介于其存在一定的风险性,因此,公司有这样的规定。”
 
  随后,记者分别对顺丰、圆通、中通、汇通、申通等快递公司进行了采访。据记者了解,各快递公司对货到付款的收费标准不一。圆通在普通收费的基础上加收30%,中通、汇通、申通加收50%。顺丰速运的工作人员表示,不管是先付还是到付,省内首重一律按13元/票收取。“不过,如果到付后对方不愿付款,我们会联系寄件方。如果退回,则收取双倍运费。”
 
  ■部门说法
 
  快递收费由市场调节
 
  对此,市物价局收费管理科的工作人员表示,价格分为政府定价、政府指导价及市场调节价。快递行业收费属市场调节价,不属于物价部门管理范围。对于货到付款收费标准不一的问题,市民可根据其服务和价格选择快递公司。
 
  另外,市12358中心工作人员提醒,随着电子商务的发展,快递行业快速增多,在给市民带来便利的同时,也暴露出了很多问题。工作人员提醒市民,在选择快递服务时,最好选择规模较大、网络健全的快递公司;接受服务前,应认真核查该公司的营业执照、经营范围和办公地点;快递单上必须注明快递物品的品名、数量、规格、价款,特别是对较贵重的物品,要确定保值条款,避免意外损失;投递人最好在备注栏注明“货到后,必须由收件人亲自验货、签收”等字样,以免到货后仅由门岗或他人代收,因未能亲自当场验货而引发消费纠纷。

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